Zugangsdaten für Kundenportal und App

Wo finde ich meine Zugangsdaten zum Kundenportal?

Die Zugangsdaten für das Kundenportal bzw. die easyCredit+ App erhalten Sie direkt nach Abschluss Ihres easyCredit per SMS, E-Mail oder Post.

• Ihre Kundennummer finden Sie in jedem Brief rechts oben im Briefkopf.

• Ihr Passwort haben Sie (kurz nach der Auszahlung) per SMS oder Post erhalten.

Benötigen Sie neue Zugangsdaten?

Fordern Sie Ihr Passwort und Ihre Kundennummer direkt über die Login-Seite an.

• Für das Anfordern der Kundennummer benötigen Sie u.a. Ihre aktuelle Referenznummer. Diese finden Sie auf Seite 1 Ihres Kreditvertrags und bei den monatlichen Abbuchungen im Verwendungszweck auf Ihren Kontoauszügen. Sie können wählen, ob Sie Ihre Kundennummer per E-Mail oder per Post erhalten möchten.

• Für das Anfordern des Passworts benötigen Sie u.a. Ihre aktuelle Kundennummer. Ihre Kundennummer finden Sie in jedem Brief rechts oben im Briefkopf.

Wichtige Hinweise zur Eingabe der Zugangsdaten

• Geben Sie Ihre Kundennummer statt Ihrer E-Mail-Adresse an, falls Sie in der App Ihre E-Mail-Adresse noch nicht speziell für zukünftige Logins freigegeben haben.
  (Falls sich die Nennung der E-Mail-Adresse sowieso in den nächsten Tagen erledigt, würde der 1. Punkt wegfallen, wir warten aktuell auf das konkrete Umsetzungsdatum von Heisler, Matthias (ext) , da die Umsetzung laut Experten sehr fix gehen sollte)

• Achten Sie auf die Groß- und Kleinschreibung
  Richtig: Anna Müller
  Falsch: anna mueller

• Besteht Ihr Vorname aus zwei zusammengesetzten Namen, ist dieser genauso zu schreiben. Sonderzeichen wie Bindestriche sind mit anzugeben, falls vorhanden, z. B. „Anna-Lisa“

• Geben Sie Ihre 10-stellige Kundennummer an. Haben Sie nur Ihre Referenznummer zur Hand, können Sie damit über „Benutzerkennung vergessen“ Ihre Kundennummer anfordern.