Laufender Kredit

Häufig gestellte Fragen

• Wie hoch ist mein aktueller Kontostand?

  Die noch verbleibende Laufzeit und Höhe Ihres aktuellen Kontostands können Sie ganz einfach in Ihrem Kundenportal einsehen. Hier können Sie sich gleich anmelden: kundenportal.teambank.de

• Wie kann ich eine Ratenpause vereinbaren?

  Eine Ratenpause (Zahlpause) können Sie direkt im Kundenportal vornehmen. Klicken Sie dafür unter Meine Produkte auf Rate reduzieren / Rate aussetzen und wählen Sie eine der angezeigten Optionen:

  • Überbrückung: Hier können Sie die Ratenhöhe anpassen (Höhe der reduzierten Rate) sowie die Dauer der Überbrückung (Anzahl der reduzierten Raten) auswählen. Klicken Sie anschließend auf Berechnen, um Ihre neuen Kreditkonditionen angezeigt zu bekommen. Erst im letzten Schritt Durchführen bestätigen Sie die gewünschte Anpassung.
  • Stundung: Hier können Sie die Dauer Ihrer Stundung (Anzahl der stundenden Raten) auswählen. Klicken Sie anschließend auf Berechnen, um Ihre neuen Kreditkonditionen angezeigt zu bekommen. Erst im letzten Schritt Durchführen bestätigen Sie die gewünschte Anpassung.
  • Laufzeitverlängerung: Hier können Sie die zusätzliche Laufzeit Ihres Kredits auswählen. Klicken Sie anschließend auf Berechnen, um Ihre neuen Kreditkonditionen angezeigt zu bekommen. Erst im letzten Schritt Durchführen bestätigen Sie die gewünschte Anpassung.

• Wie kann ich eine Rate aussetzen oder reduzieren?

  Ratenplanänderungen sind mit dem fairen easyCredit natürlich möglich. Wichtig ist, dass Sie sich schnellstmöglich mit uns in Verbindung setzen. Am besten schon bevor Zahlungsengpässe auftreten.

  Direkt im Kundenportal können Sie Ihren aktuellen Ratenplan selbst anpassen. Klicken Sie dafür unter Meine Produkte auf Rate reduzieren / Rate aussetzen und wählen Sie eine der angezeigten Optionen:

  • Überbrückung: Hier können Sie die Ratenhöhe anpassen (Höhe der reduzierten Rate) sowie die Dauer der Überbrückung (Anzahl der reduzierten Raten) auswählen. Klicken Sie anschließend auf Berechnen, um Ihre neuen Kreditkonditionen angezeigt zu bekommen. Erst im letzten Schritt Durchführen bestätigen Sie die gewünschte Anpassung.
  • Stundung: Hier können Sie die Dauer Ihrer Stundung (Anzahl der stundenden Raten) auswählen. Klicken Sie anschließend auf Berechnen, um Ihre neuen Kreditkonditionen angezeigt zu bekommen. Erst im letzten Schritt Durchführen bestätigen Sie die gewünschte Anpassung.
  • Laufzeitverlängerung: Hier können Sie die zusätzliche Laufzeit Ihres Kredits auswählen. Klicken Sie anschließend auf Berechnen, um Ihre neuen Kreditkonditionen angezeigt zu bekommen. Erst im letzten Schritt Durchführen bestätigen Sie die gewünschte Anpassung.

• Ich möchte meinen Kredit sofort ablösen und brauche die Ablösesumme, können Sie mir diese am Telefon mitteilen?

  Ihren Betrag der Ablösung können Sie am einfachsten in Ihrem Kundenportal einsehen. Hier können Sie sich gleich anmelden: kundenportal.teambank.de

  Die aktuelle Ablösesumme Ihres Kredits dürfen wir Ihnen aus Datenschutzgründen am Telefon leider nicht mitteilen. Das Vorgehen bei vorzeitiger Ablöse erfahren Sie über unser KundenServiceCenter unter der Telefonnummer 0911 / 53 900, per E-Mail oder Experten-Chat. Natürlich ist uns auch wichtig zu erfahren, warum Sie ablösen möchten und prüfen sehr gern mit Ihnen gemeinsam die Möglichkeit eines neuen Angebots.

• Ich möchte meinen Kredit gerne aufstocken. Können Sie mir Unterlagen zukommen lassen?

  Wir freuen uns über Ihr erneutes Interesse an easyCredit – Deutschlands fairer Kredit. Natürlich erstellen wir Ihnen gerne ein individuelles Angebot. Das Versenden von Vertragsunterlagen ist jedoch ohne ein vorheriges Beratungsgespräch nicht möglich. Gerne sind wir persönlich im KundenServiceCenter unter der Telefonnummer 0911 / 53 900, per E-Mail oder Experten-Chat für Sie da.

  Oder Sie geben ganz einfach Ihre Änderungswünsche direkt in Ihrem Kundenportal ein. Wir setzen uns umgehend mit Ihnen in Verbindung.

• Sie haben noch keine Zugangsdaten für das Kundenportal?

  Die Zugangsdaten für das Kundenportal erhalten Sie direkt nach Abschluss Ihres easyCredit per SMS, E-Mail oder Post.

  • Ihre Kundennummer finden Sie in jedem Brief rechts oben im Briefkopf.

  • Ihr Passwort haben Sie (kurz nach der Auszahlung) per SMS oder Post erhalten.

  Benötigen Sie neue Zugangsdaten?

  Fordern Sie Ihr Passwort und Ihre Kundennummer direkt über die Login-Seite an.

  • Für das Anfordern der Kundennummer benötigen Sie u.a. Ihre aktuelle Referenznummer. Diese finden Sie auf Seite 1 Ihres Kreditvertrags und bei den monatlichen Abbuchungen im Verwendungszweck auf Ihren Kontoauszügen. Sie können wählen, ob Sie Ihre Kundennummer per E-Mail oder per Post erhalten möchten.

  Für das Anfordern des Passworts benötigen Sie u.a. Ihre aktuelle Kundennummer. Ihre Kundennummer finden Sie in jedem Brief rechts oben im Briefkopf.

• Sind Sondertilgungen während der Laufzeit möglich?

  Selbstverständlich sind während der Laufzeit Sondertilgungen möglich.

  Gern können Sie auch ganz einfach in Ihrem Kundenportal die Verwendung Ihrer Sonderzahlung auswählen. Hier können Sie sich gleich anmelden: Kundenportal

  Verwendungsmöglichkeiten:

  • Zur Ratenreduzierung (automatisch bei Überweisung eines Betrages über 500 Euro ohne Angabe zur Verwendung)
  • Zur Laufzeitverkürzung (auf Kundenwunsch)

• Wie kann ich meinen Kredit während der Laufzeit aufstocken bzw. erhöhen?

  Sie haben bereits einen easyCredit und möchten sich neue Wünsche erfüllen und Ihren Kreditbetrag erhöhen? Kein Problem.

  Geben ganz einfach Ihre Änderungswünsche direkt in Ihrem Kundenportal ein. Hier können Sie sich gleich anmelden: Kundenportal