Wie funktioniert Online-Banking?

FAQ: Häufige Fragen zum Online-Banking

• Was ist Online-Banking?

  Online-Banking ermöglicht es Ihnen, Ihre Bankgeschäfte über das Internet zu erledigen. Sie haben rund um die Uhr Zugriff auf Ihre Konten. Sie können Überweisungen durchführen, Daueraufträge einrichten und Kontostände sowie Kontoauszüge einsehen – alles bequem von zu Hause oder unterwegs. Bei manchen Anbietern können Sie auch Kreditanfragen stellen oder Geldanlagen verwalten. Online-Banking spart Zeit und ist eine flexible Alternative zum Filialbesuch bei der Bank.

• Wie sicher ist Online-Banking?

  Dank moderner Sicherheitsmaßnahmen ist Online-Banking grundsätzlich sicher. Banken schützen Ihre Daten mit verschlüsselten Verbindungen. Die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) erhöht die Sicherheit zusätzlich. Trotzdem versuchen Betrüger, an Zugangsdaten zu kommen. Sie senden gefälschte Nachrichten oder rufen an, um Kontoinhaber zu täuschen. Beachten Sie die Sicherheitstipps unter Punkt 3. So ist Online-Banking eine sichere und zuverlässige Methode für Bankgeschäfte.

• Was bedeutet Online-Banking PIN?

  Nach der Anmeldung fürs Online-Banking schickt Ihnen Ihre Bank gesondert eine PIN per Post zu. PIN steht für „Personal Identification Number“ (Persönliche Identifikationsnummer). Diese Geheimzahl gibt Ihnen Zugriff auf Ihr Online-Banking. Auch EC- und Kreditkarten nutzen PINs. Fürs Online-Banking erhalten Sie jedoch eine eigene PIN. Die Zahlenkombination ist nicht dieselbe.

• Kann ich Online-Banking auch mobil nutzen?

  Ja, die meisten Banken bieten Apps für Smartphones und Tablets an. In der Regel werden die gängigen Betriebssysteme Android und iOS unterstützt. easyCredit bietet beispielsweise die easyCredit+ App. Dort können Sie: Raten anpassen, Sondertilgungen einleiten, den Kredit aufstocken – und vieles mehr.

• Was ist bei der Nutzung von Online-Banking zu beachten?

  Sie können viel zur Sicherheit Ihrer Konten beitragen. Verwenden Sie starke Passwörter mit Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen. Ändern Sie Ihre Passwörter alle 6 bis 12 Monate. Geben Sie Ihre Zugangsdaten niemals weiter – schon gar nicht per E-Mail, Telefon oder Messenger. Und nutzen Sie nur Apps und Webseiten mit verschlüsselter Verbindung („https://“ im Link).

• Was passiert, wenn mein Online-Banking gesperrt ist?

  Bei einer Sperrung haben Sie keinen Zugriff auf Ihre Konten oder Funktionen wie Überweisungen. Mögliche Gründe sind: Mehrfach falsche Passworteingaben Verdächtige Zugriffsversuche, zum Beispiel aus dem Ausland.

  So entsperren Sie Ihr Konto:

  1. Bank kontaktieren: Rufen Sie den Kundenservice an oder nutzen Sie den Chat-Support. Halten Sie Ihre Kontodaten bereit.
  2. Identität nachweisen: Zeigen Sie einen Personalausweis oder andere Sicherheitsmerkmale vor.
  3. Neuen Zugang erhalten: Ihre Bank schickt Ihnen oft ein neues Passwort oder einen Aktivierungslink per Post.

  Beachten Sie: Der Versand per Post kann einige Tage dauern. Melden Sie sich so schnell wie möglich bei Ihrer Bank, wenn ein Problem auftritt.

• Was ist ein Netkey?

  Einige Banken nutzen neben dem Passwort auch einen „Netkey“ als Identitätsnachweis für das Online-Banking. Das ist ein individueller Nutzername, den Ihre Bank Ihnen zuweist. Das erhöht die Sicherheit beim Online-Banking. Ein „Netkey” ist einzigartig und kann deshalb nicht so leicht von Kriminellen gestohlen werden wie eine E-Mail-Adresse.

• Was ist ein Online-Konto?

  Ein Online-Konto ist ein Bankkonto, das Sie über das Internet nutzen können. Sie können damit Geld überweisen, Rechnungen bezahlen und Ihren Kontostand prüfen – ganz einfach mit dem Computer oder Smartphone. Dafür benötigen Sie einen Internetzugang und Ihre Zugangsdaten von der Bank.