Wie funktioniert PAYBACK?

Sammeln Sie Punkte? Die Frage hören Sie sicher auch häufig. Ein Nicken, ein Piepen, weiter geht’s. Gemeint ist meist PAYBACK: Dabei werden Einkäufe in Punkte verwandelt. Rund 35 Millionen Menschen in Deutschland nutzen aktuell das PAYBACK-Bonusprogramm, Tendenz steigend.  Im Kern folgt PAYBACK einem einfachen Prinzip: dem modernen Austausch nach der alten Weisheit „Hilfst du mir, helfe ich dir“ – umgesetzt durch die Weitergabe von Daten und Geld gegen Punkte und Vorteile.

Was ist PAYBACK?

PAYBACK ist das größte branchenübergreifende Bonussystem in Deutschland und wurde im Jahr 2000 eingeführt. Wer bei PAYBACK angemeldet ist, kann mit jedem Einkauf bei einem Partnerunternehmen Punkte sammeln. Über 700 Unternehmen im stationären Handel und im Online-Shopping gehören zum Treueprogramm. Ihre gesammelten Punkte können die Kunden in Prämien, Gutscheine oder Rabatte umwandeln. 

Kunden sollten aber auch wissen: Durch die Teilnahme am Treueprogramm erhalten die beteiligten Partnerunternehmen Einblicke in das Kaufverhalten ihrer Kunden.

So funktioniert PAYBACK

Wie melde ich mich zum PAYBACK-Programm an?

Interessierte können sich über die PAYBACK-Website, die App oder in einem Partnergeschäft anmelden. Die Registrierung ist kostenlos. Sobald die Anmeldung erfolgt ist, wird eine persönliche Karte per Post oder digital per E-Mail zugesandt. Auf der Karte oder in der App ist eine persönliche ID hinterlegt, die mit einem Punktekonto verknüpft ist. Auf diesem Konto werden dann alle Punkte gesammelt. 

In Partnergeschäften erhalten Sie die Karten auch an der Kasse, nehmen sie kostenlos mit nach Hause und aktivieren Sie dort durch Anmeldung in der App.

Wie nutze ich das PAYBACK-Programm?

Karte oder App einfach bei jedem Einkauf in einem Partnershop vorzeigen, einscannen lassen und Punkte für jeden Einkauf sammeln. 

Beim Online-Shopping funktioniert es entweder über eine automatische Weiterleitung aus der PAYBACK-App zum Shop oder während des Check-outs im Shop. Dort wird vor dem Bezahlen nach der Kartennummer gefragt, die in ein Feld eingegeben werden muss.

PAYBACK-Punkte sammeln und einlösen: Alles zu Wert und Verfall

Wie sammle ich PAYBACK-Punkte?

Punkte können im Geschäft und online gesammelt werden.

• Im Geschäft vor Ort:
  PAYBACK-Karte oder App an der Kasse zeigen, zum Beispiel im dm-Markt pro 2 Euro Umsatz 1 Punkt sammeln.

• Online:
  Vor dem Einkauf über die PAYBACK-Webseite oder App gehen. Dort Punkte bei über 1.200 Shops aktivieren.

• Mit Coupons:
  Digitale oder gedruckte Coupons bringen oft mehr Punkte, zum Beispiel 5-fach oder 10-fach.

Abweichungen von der Punkte-Regel sind aber je nach Partnerunternehmen möglich und sind auf der PAYBACK-Website einsehbar.

Wie kann man zusätzliche PAYBACK-Punkte über Coupons sammeln?

PAYBACK bietet regelmäßig neue Coupons für seine Partnerunternehmen an. Sie werden per Post verschickt oder sind digital in der App verfügbar. Dadurch können PAYBACK-Mitglieder zum Beispiel 5-fach oder 10-fach Punkte für ihren Einkauf erhalten. Außerdem gibt es personalisierte Angebote, Sonderaktionen sowie saisonale Promotions, die genutzt werden können.

Ab wann kann man PAYBACK-Punkte einlösen?

Punkte können ab 200 Punkten eingelöst werden.

Wie kann man PAYBACK-Punkte einlösen?

Gesammelte PAYBACK-Punkte lassen sich auf verschiedene Weise nutzen. Eine Möglichkeit ist der PAYBACK-Prämienshop. Dort können Punkte gegen Produkte eingetauscht werden, zum Beispiel aus den Bereichen Technik, Haushalt, Beauty, Spielzeug, Reisen oder Wohnen. Je nach Angebot ist eine vollständige oder teilweise Bezahlung mit Punkten möglich.

Welche Möglichkeiten gibt es, PAYBACK-Punkte einzulösen?

Alternativ können PAYBACK-Teilnehmer ihre Punkte in Einkaufsgutscheine umwandeln, die sie bei teilnehmenden Partnerunternehmen einlösen können. Auch direktes Bezahlen mit Punkten ist möglich. In diesem Fall werden die Punkte an der Kasse eingesetzt und der entsprechende Betrag sofort vom Rechnungsbetrag abgezogen.

Darüber hinaus besteht die Möglichkeit, PAYBACK-Punkte für einen guten Zweck zu spenden und an soziale Organisationen weiterzugeben. Wer die Punkte anders nutzen möchte, kann sie auch zu einem anderen Treueprogramm übertragen, etwa zu Miles & More von Lufthansa.

Wie viel ist 1 Punkt wert?

• 1 Punkt entspricht 1 Cent. 
• 100 Punkte entsprechen 1 Euro. 
• 1.000 Punkte entsprechen 10 Euro und so weiter. 

Wo kann ich derzeit PAYBACK-Punkte sammeln?

PAYBACK-Teilnehmer können Punkte bei über 700 Partnerunternehmen sammeln. Dazu gehören Geschäfte vor Ort, zahlreiche Online-Shops sowie Visa und American Express.

Geschäfte vor Ort

• Supermärkte wie Edeka, Netto oder Globus
• Drogerien wie dm
• Bekleidungsgeschäfte wie C&A oder Galeria Kaufhof
• andere Einzelhändler mit Filialnetz wie Apollo, babywalz, Decathlon

Online-Shops:

• Otto
• AboutYou
• eBay
• Saturn / MediaMarkt
• Shop-Apotheke
• Amazon (in begrenzter Form)
• sowie viele weitere aus den Bereichen Beauty, Fashion, Reisen, Technik und Wohnen

Online-Dienstleister:

• Strom- und Gasversorger wie yello, EnPal, EnBW
• Versicherungen wie Hannoversche, Hanse Merkur und Cosmos Direkt 
• Mobilfunk- und Internetanbieter wie Telekom, Vodafone und O₂
• Finanzdienstleister wie Consorsbank, Finanzen.net und Sparkasse

Die Liste der Partnerunternehmen verändert sich von Zeit zu Zeit. Zum Beispiel gehörten Rewe und Penny bis Ende 2024 dazu. 2025 kamen Edeka und Galeria Kaufhof neu dazu. Eine aktuelle Übersicht finden Sie auf der PAYBACK-Website oder in der PAYBACK-App.

Mit PAYBACK bezahlen – so geht’s

Welche Bezahlmethoden gibt es bei PAYBACK?

PAYBACK ist generell ein Punktesystem und wird in den Bezahlprozess integriert. Punkte werden beim Einkaufen bei Partnern wie Edeka, Aral oder dm über die Karte oder App gesammelt. Beim Einlösen gelten die akzeptieren Zahlungsarten des jeweiligen Partners, zum Beispiel mit:

• EC-Karte oder Kreditkarte
• PayPal
• Apple Pay

Wie funktioniert PAYBACK beim Bezahlen mit der EC-Karte, Kreditkarte oder Apple Pay?

Beim Bezahlen mit der EC-Karte oder Kreditkarte läuft PAYBACK nicht automatisch mit. Zuerst zeigen Sie an der Kasse die PAYBACK-Karte oder die PAYBACK-App vor. Danach bezahlen Sie den Einkauf wie gewohnt mit der EC-Karte, auch kontaktlos via Apple Pay. Die gesammelten Punkte werden anschließend dem PAYBACK-Konto gutgeschrieben.

Wie funktioniert PAYBACK mit PayPal als Zahlungsmethode?

PAYBACK ist nicht automatisch mit PayPal verbunden, daher müssen Sie für das Sammeln von Punkten den Einkauf über die PAYBACK-Webseite oder PAYBACK-App starten. Die Bezahlung erfolgt danach wie gewohnt mit PayPal.

Was ist PAYBACK Pay?

PAYBACK Pay funktioniert ähnlich wie Google Pay oder Apple Pay. PAYBACK-Teilnehmer können in der App ein oder mehrere Zahlungsmittel hinterlegen und dann kontaktlos per Smartphone bezahlen. Gleichzeitig sammeln sie Punkte, da die PAYBACK-Karte automatisch hinterlegt ist. Diese Zahlungsmethode funktioniert bei zahlreichen Partnern vor Ort und online.

Gibt es eine direkte Bezahlmethode mit PAYBACK?

Neben dem klassischen Sammeln von Punkten bietet PAYBACK auch eigene Bezahlmethoden an, die gegen eine jährliche Gebühr genutzt werden können. Dazu gehören die PAYBACK Visa Kreditkarte sowie die PAYBACK American Express Kreditkarte.

Für die PAYBACK-Kreditkarten gelten eigene Sätze:

• PAYBACK Visa Flex: 1 Punkt pro 5 Euro Umsatz
• PAYBACK American Express: 1 Punkt pro 3 Euro Umsatz

Wer eine PAYBACK-Kreditkarte beantragt, erhält zusätzlich ein Startguthaben in Punkten.

Was ist die PAYBACK Visa Kreditkarte?

Die PAYBACK Visa Kreditkarte ist eine Kreditkarte für den täglichen Einsatz, mit der bei jeder Zahlung automatisch PAYBACK-Punkte gesammelt werden.

Die Punkte werden direkt über den Kartenumsatz erfasst, ein zusätzliches Vorzeigen der PAYBACK-Karte oder App ist nicht erforderlich. Das Punktesammeln funktioniert auch außerhalb des PAYBACK-Partnernetzes.

Für die Nutzung der Karte können Kosten entstehen. Je nach Kartenmodell kann eine Jahresgebühr anfallen. Zusätzlich können Zinsen oder weitere Gebühren entstehen, wenn der Rechnungsbetrag nicht vollständig ausgeglichen wird. Die Abrechnung erfolgt nach den üblichen Visa-Konditionen.

Was ist die PAYBACK American Express Kreditkarte?

Die PAYBACK American Express Kreditkarte verbindet eine American-Express-Kreditkarte mit dem PAYBACK-Punktesystem.

Bei jeder Zahlung werden Punkte automatisch gutgeschrieben, ohne dass die PAYBACK-Karte oder App separat genutzt werden muss. Auch Einkäufe ohne direkten PAYBACK-Bezug werden für das Punktesammeln berücksichtigt.

Auch hier können Kosten anfallen, abhängig vom gewählten Kartenmodell. Möglich sind eine Jahresgebühr sowie Zinsen oder Gebühren, wenn der Rechnungsbetrag nicht vollständig beglichen wird. Die Abrechnung erfolgt entsprechend den Konditionen von American Express.

Vorteile von PAYBACK Punkten

Lohnt sich PAYBACK?

Eine Teilnahme am PAYBACK-Bonusprogramm lohnt sich, wenn Sie sowieso regelmäßig bei den Partnerunternehmen einkaufen. 

Ein Rechenbeispiel: Nehmen wir an, eine Person gibt jeden Monat 300 Euro im Edeka-Markt aus. In teilnehmenden Märkten erhält die Person einen Punkt je 2 Euro Einkaufswert. Pro Monat kommen so 150 PAYBACK Punkte zusammen. Auf ein Jahr gerechnet sind das: 

150 Punkte x 12 Monate =  1.800 Punkte. 

Da ein Punkt einem Cent entspricht, ergibt das ein Guthaben von 18 Euro. 

Welchen Vorteil haben die PAYBACK-COUPONS?

PAYBACK-Coupons bieten den Vorteil, dass sich beim Einkaufen deutlich mehr Punkte sammeln lassen als mit dem üblichen Punktesystem. Durch zusätzliche Aktionen und gezielte Angebote erhöhen sie den Punktestand schneller und erleichtern es, Punkte früher für Gutscheine, Prämien oder eine Auszahlung zu nutzen.

Die wichtigsten Vorteile im Überblick:

• Schneller mehr Punkte sammeln:
  Coupons erhöhen den normalen Punktestand deutlich durch zusätzliche Punkte.
  
• Punkte-Multiplikatoren:
  Je nach Aktion gibt es zum Beispiel 5-fach oder 10-fach Punkte auf den Einkauf.
  
• Feste Extra-Punkte:
  Manche Coupons bringen eine feste Anzahl an Punkten, unabhängig vom Einkaufswert.
  
• Gezielte Angebote:
  Coupons gelten oft für bestimmte Produkte, Kategorien oder Partner.
  
• Flexible Nutzung:
  Coupons können online oder im Geschäft eingelöst werden und sind über App oder Post verfügbar.
  
• Schnelleres Einlösen von Prämien:
  Durch die Extra-Punkte wird die notwendige Punkteschwelle früher erreicht.
  
• Exklusive Aktionen:
  Bestimmte Rabatte und Punktaktionen sind nur mit Coupons verfügbar.

Welche Vorteile haben PAYBACK-Gutscheine?

Gutscheine ermöglichen eine flexible Nutzung der gesammelten PAYBACK-Punkte. Punkte können gegen Gutscheine mit festem Wert eingetauscht werden, die Sie anschließend in verschiedenen Bereichen wie Lebensmittel, Mode oder Reisen nutzen können. Den gewünschten Gutschein wählen Sie online aus. Er wird Ihnen dann per E-Mail bereitgestellt.

PAYBACK Bedingungen, die Sie kennen sollten

Bei PAYBACK werden Daten zum Einkaufsverhalten für Werbung genutzt.

Bei der Nutzung von PAYBACK werden personenbezogene Daten erfasst, zum Beispiel zu Einkäufen und Nutzungsverhalten und als Kundenprofil gespeichert. Diese Daten können unter anderem für personalisierte Werbeanzeigen verwendet werden.

Die “Punkteausbeute” ist ohne aktivierte Coupons gering.

Ohne aktivierte Coupons ist die Anzahl der gesammelten Punkte meist gering. Zusätzliche Punkte entstehen häufig nur durch zeitlich begrenzte Aktionen oder Rabatte.

Coupons können dazu verführen, mehr einzukaufen.

Coupons und Sonderaktionen können dazu führen, mehr oder gezielter einzukaufen, um Punkte zu sammeln. Das kann Kaufentscheidungen beeinflussen.

PAYBACK und Datenschutz: Das sollten Sie wissen

Welche Daten sammelt PAYBACK?

PAYBACK sammelt neben personenbezogenen Informationen Daten zu Einkäufen, Umsätzen und zum Nutzungsverhalten. Diese Daten werden genutzt für:

• personalisierte Angebote
• gezielte Werbeanzeigen
• individuelle Coupons

Was genau ist ein Kundenprofil bei PAYBACK?

Für die Profilbildung werden grundlegende Angaben wie Name, Adresse und Geburtsdatum mit Einkaufsdaten kombiniert. Daraus lassen sich zum Beispiel Vorlieben, ungefähre Kaufgewohnheiten oder Lebensphasen ableiten. Diese Profile dienen als Grundlage für personalisierte Angebote.

Was macht PAYBACK mit den gesammelten Kundendaten?

PAYBACK nutzt Kundendaten vor allem, um ein Kundenprofil zu erstellen und um Angebote zu personalisieren. So entwickelt PAYBACK sein Bonusprogramm weiter. Ziel ist es, Coupons und Aktionen besser auf das Einkaufsverhalten abzustimmen. Dabei gelten die Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Wo kann man Datenschutzeinstellungen bei PAYBACK ändern?

Die Datenschutzeinstellungen können direkt im PAYBACK-Konto angepasst werden. Das geht über die App oder die Website.

• In der App:
  Profil → Meine Einwilligungen

• Auf der Website:
  Mein Konto → Datenschutz & Einwilligungen

Welche Datenschutzeinstellungen kann man anpassen?

Im PAYBACK-Konto lassen sich mehrere Einstellungen ändern, zum Beispiel:

• Werbung per E-Mail, SMS oder Push-Nachricht ausschalten
• Datenfreigabe an Partner ein- oder ausschalten
• Profilangaben wie Telefonnummer oder Postleitzahl löschen
• Einwilligungen für Coupons und Personalisierung widerrufen