Videoberatung

Professionelle Videoberatung von easyCredit: Unterstützung im Kreditbestellprozesses

Online-Beratung mit Bild und Ton

Profitieren Sie jetzt von der easyCredit-Videoberatung und lassen Sie sich zu allen Fragen und Anmerkungen rund um Ihren easyCredit oder zum Kreditbestellprozess kompetent und persönlich beraten. Mit der Videoberatung treten Sie – vollkommen unabhängig von Ihrem Aufenthaltsort – schnell und direkt mit easyCredit in Kontakt.

Videoberatung auf einen Blick

Was ist die easyCredit-Videoberatung?

Mit der easyCredit-Videoberatung werden Sie direkt mit einem easyCredit-Experten per Videoübertragung verbunden. Sie können ihn sowohl hören als auch sehen. Der Berater kann Ihnen Broschüren und Unterlagen zeigen und Sie auf wichtige Punkte darin hinweisen.

Sie können sich mit dem Start der Videoberatung selbst entscheiden, ob Bild und Ton von Ihnen übertragen werden sollen. Wenn auch Sie für den Berater sicht- und hörbar sein möchten, können Sie Kamera und Mikrofon aktivieren. Andernfalls können Sie auch per Text-Chat mit dem Videoberater kommunizieren.

Mit wem sprechen Sie in der easyCredit-Videoberatung?

Die Videoberater sind Mitarbeiter von easyCredit.

Welche Leistungen bietet die easyCredit-Videoberatung?

Mit der easyCredit-Videoberatung erhalten Sie Antworten auf alle Fragen zu Ihrem bestehenden easyCredit sowie rund um den Kreditbestellprozess.

Was benötigen Sie für die easyCredit-Videoberatung?

Mit dem Klick auf das Icon „Videoberatung“ in der Toolbar am linken Seitenrand können Sie die easyCredit-Videoberatung einfach und schnell starten, ohne die Installation einer Zusatzsoftware. Sie benötigen lediglich eine stabile Internetverbindung sowie einen Standardbrowser, beispielsweise Internet-Explorer oder Firefox mit aktuellem Flash-Player.

Wenn Sie wünschen, dass auch Ihr eigenes Bild- und Tonsignal übertragen werden soll, so benötigen Sie zusätzlich eine Kamera und ein Mikrofon.

Schritt für Schritt zur Videoberatung

Vielen Dank für Ihr Interesse an der easyCredit-Videoberatung. Gern erklären wir Ihnen im Folgenden Schritt für Schritt, wie Sie mit easyCredit über die Videoberatung in Kontakt treten können.

Start

  • Klicken Sie auf das Icon „Videoberatung“ in der Toolbar am linken Seitenrand und das Fenster Videoberatung öffnet sich.
  • Mit Klick auf den Button „Videoberatung starten“ wird eine Verbindung zu easyCredit hergestellt und ein Fenster öffnet sich automatisch.
  • Bitte haben Sie einen Moment Geduld, bis ein Videoberater für Sie ausgewählt ist. Dies kann einige Zeit in Anspruch nehmen und der Kontakt zu Ihrem Videoberater wird aufgebaut. Sie können ihn sehen und hören, auch wenn Sie keine eigene Kamera anwenden.

Kamera und Mikrofon

  • Sie sind zum Schutz Ihrer Privatsphäre für den Videoberater weder zu hören noch zu sehen. Sie selbst können entscheiden, ob Bild oder Ton von Ihnen übertragen werden sollen.
  • Wenn auch Sie für den Berater sicht- und hörbar sein möchten, so ziehen Sie die Buttons „Mikrofon“ und „Kamera“, die Sie direkt unter dem Beraterbild sehen, nach rechts. In diesem Fall erscheint ein Pop-up im Beraterbild. Mit dem Klick auf „Zustimmen“ werden Bild und Ton von Ihnen freigeschaltet.

Beratungsgespräch

  • Damit Sie der Videoberater korrekt ansprechen kann, können Sie Ihren Namen in das Feld „Name“ eingeben.
  • Das leere Feld darunter dient dem Austausch per Textchat. Dieses Feld können Sie nutzen, um Ihre Fragen oder Anmerkungen einzugeben. So haben Sie die Möglichkeit, schriftlich mit dem Videoberater zu kommunizieren, beispielsweise wenn Bild oder Ton nicht übertragen werden.

Beendigung

  • Nach Ihrem Gespräch können Sie die Verbindung beenden, indem Sie den Button „Chat beenden“ drücken. Diesen finden Sie im oberen rechten Bereich.
  • Ein Pop-Up weist Sie auf die Unterbrechung der Verbindung hin. Mit dem Klick auf „OK“ schließt sich das Fenster.

Hotline: Rufen Sie uns zum Ortstarif an: 0911 / 53 900

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