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Diesen Kredit schätzt sogar der TÜV
Der Finanzmarkt ist hart umkämpft und macht Qualität zu einem immer wichtigeren Erfolgsfaktor bei den Kunden. Das betrifft Produkte wie Dienstleistungen. Nur wer mit einem Produkt wie easyCredit den Bedürfnissen seiner Kunden wirklich entspricht, kann dauerhaft erfolgreich sein.
Unsere Qualitätspolitik
Bei easyCredit ist ein zentrales Qualitätsmanagement-Team dafür verantwortlich, jederzeit die bestmögliche Produktqualität zu gewährleisten.
Zur objektiv nachvollziehbaren Einhaltung wird unser Qualitätsmanagement-System mittels Audits unabhängiger Institute regelmäßig geprüft und zertifiziert. Als eine der ersten Bankenüberhaupt erhielt die TeamBank für dieses anspruchsvolle Qualitätsmanagement das Siegel des TÜV SÜD nach DIN EN ISO 9001:2008.
Vorsprung durch Qualität
Immer einen Schritt voraus zu sein, bedeutet für uns, in allen Bereichen die zum jeweiligen Zeitpunkt bestmögliche Qualität zu liefern – sei es gegenüber Kunden, Partnern und Kollegen. Daher ist unser Qualitätsanspruch Basis aller Entscheidungen in der TeamBank. Klares Ziel des Unternehmens ist es, der verantwortungsbewusste Partner für faire, sichere und innovative Konsumentenfinanzierungen zu sein – und Schrittmacher für eine ganze Branche.
Der Kunde als Qualitätsmaßstab
Der Kunde steht bei der TeamBank im Mittelpunkt. Ist er zufrieden, dann sind wir es auch. Doch auf dem Erfolg von heute ruhen wir uns nicht aus. Unser Interesse gilt der kontinuierlichen Verbesserung von Produkten und Prozessen. Der ständige Dialog mit Kunden, Partnerbanken und Verbraucherschützern hilft uns, Bedürfnisse und Anforderungen früh zu erkennen und richtig zu handeln. Damit unsere Kunden uns stets als verlässlichen, kompetenten und flexiblen Partner erleben, leben wir ein ausgeprägtes Servicebewusstsein. In der Beratung und Betreuung unserer Kunden.
Produktqualität für noch mehr Fairness
Als Ratenkreditexperte in der Genossenschaftlichen FinanzGruppe Volksbanken Raiffeisenbanken und Schrittmacher im Markt richtet die TeamBank den Blick auf das verantwortungsbewusste Kreditgeschäft. Die Marke easyCredit steht für Fairness, Sicherheit und Flexibilität. Kundenschutz genießt in der TeamBank oberste Priorität – von der Beratung über die Kreditvergabe bis hin zur Rückzahlung sind alle Schritte einfach und verständlich formuliert, so dass ein Höchstmaß an Transparenz gegeben ist. Die vereinbarten Leistungsinhalte unseres Fairness-Pakets halten wir ein und reagieren partnerschaftlich, da wir Wert darauf legen, unsere Kunden vor Überschuldung zu schützen und den gesetzlichen Anforderungen zu entsprechen.
Qualität durch Teamwork
Qualität entsteht durch das Zusammenwirken aller Mitarbeiter im Team. Basis für ein leistungsorientiertes und motiviertes Team ist die Spaß-Leistungskultur und der Mannschaftsgedanke in der TeamBank. Hierarchieübergreifende Umgangsformen erleichtern das Arbeiten und ermöglichen jedem, sich gleichberechtigt einzubringen. Eigeninitiative, Kreativität und selbstständiges Denken sind ausdrücklich erwünscht und werden durch die Implementierung eines Ideenmanagements gefördert. Um die Qualitätsziele zu erreichen, werden die Fähigkeiten aller Mitarbeiter für kunden- und qualitätsorientiertes Denken und Handeln ständig weiterentwickelt und geschult. Vor allem die Förderung von Nachwuchskräften mit individuellen Programmen liegt der TeamBank am Herzen. Mit dem Ziel, die beste und motivierteste Mannschaft zu beschäftigen, bieten wir unseren Mitarbeitern flexible Arbeitszeitmodelle und stellen dabei die Vereinbarkeit von Beruf und Familie in den Vordergrund.
Qualität durch partnerschaftliche Lieferantenbeziehungen
Die TeamBank legt großen Wert darauf, auch mit ihren Lieferanten eine partnerschaftliche Beziehung zum gegenseitigen Nutzen aufzubauen und zu pflegen. Faire Bedingungen erhöhen die Wertschöpfungsfähigkeit beider Seiten und sorgen so für wichtige Qualität.
Qualität bedeutet auch, Verantwortung zu übernehmen
Im Rahmen ihrer Corporate Social Responsibility (CSR) engagiert sich die TeamBank sowohl im Raum ihres Hauptsitzes Nürnberg als auch bundesweit für soziale und kulturelle Projekte. Dazu gehören Aktivitäten, die weit über Vertriebs- und Marketingmaßnahmen hinausgehen, um gesellschaftliche Verantwortung zu übernehmen. Mit der 2008 gegründeten Stiftung „Deutschland im Plus“ hat die TeamBank ein bundesweit bislang einzigartiges Engagement eines Ratenkreditspezialisten ins Leben gerufen, das sich unmittelbar auf die Prävention privater Überschuldung konzentriert.
Nürnberg, im Mai 2011
